《開始調查》書評 ——

中法圖 2003-9-25 15:26:52

　　本書由中國第一家商務調查公司——北京斯締爾商務調查服務有限責任公司總裁楊海所著，這是身為世界偵探協會首位中國大陸會員楊海撰寫的第一部關于調查行業的專業書籍。其寫本書的目的是通過斯締爾多年歷程經驗的總結，為中國商務調查行業留下一段歷史記錄。
　　本書從商業調查的概況、保險索賠調查、企業風險防范調查、調查行業的國際化、調查業務規范等五個方面對商務安全調查進行了紀實性的闡述，說明了反商業欺詐理念最初是如何產生的；調查行業如何成功地為企業構建內外兼顧、事前預防為主的商務風險防范體系。書中引用大量案例闡明了防范商業欺詐的手段，為企業提供了防范商務風險的具體操作方法。書中的業務規范為調查行業自律提供了一個可以借鑒的范本。
　　本書展示了調查員的工作情況，揭開了調查業的神秘面紗，讓更多的人走近調查。世界級著名偵探和一流的國際調查專家為本書撰寫文章，介紹在歐洲、美國、新加坡等國家調查行業的現狀和發展趨勢。
　　世界偵探協會總裁為本序作序，附錄中收錄了世界偵探協會（WAD）的有關資料及美國《新聞周刊》和英國《經濟學家》雜志記者對本書作者的專訪，本書融合了國內外調查行業的介紹，具有極高的行業研究價值。

緒篇 斯締爾調查
　　該篇講述了斯締爾的成立的原因及其業務體系、組織結構、管理制度形成以及斯締爾的國際化歷程。反商業欺詐是我成立斯締爾的初衷；在公司初步成立的時候，我在人才招聘方面確定了嚴格的標準；公司管理制度是公司發展必要的硬條件，因為它是公司業務順利實施的保障；國際化是公司發展的必由之路。
第一篇 商業調查
　　商業調查是指商家需要對一目標的質量進行了解而產生的一種行為活動；商業調查的產生與社會各行業的商業往來中的信用缺失有直接關系；中國目前的信用狀況有憂有喜；中國著名律師李京生則從法律角度闡述了中國調查行業的法律地位。
第二篇 保險索賠調查
　　保險索賠調查是斯締爾三大業務之一。在多年業務運作的基礎上，本部分對保險欺詐多樣性、保險索賠調查的必要性、特點及保險調查的內容作了深入的闡述，并有詳細案例說明。
第三篇 企業風險防范調查
　　資質和信譽是商家生存和發展的基礎；掌握貿易對象所提供產品的質量和其經濟貿易往來中的信譽進而來降低企業貿易風險是商家所關心的問題，也是難題；貿易對象的資信情況是必要掌握的，而企業內部員工的資質和信譽情況也是企業領導層應該深知的。
第四篇 斯締爾的國際化
　　國際化是斯締爾發展的必由之路。斯締爾的國際化歷程向您講述了國際化前的斯締爾、國際化的必要性、國際化的橋梁及國際化的艱難之旅；國際化的斯締爾則展示了走向世界后的斯締爾的優勢、活躍在世界調查界的斯締爾及其與世界聯系的紐帶；當然，斯締爾的成果轉化是重中之重。
第五篇 世界調查業現狀面面觀
　　本篇為廣大讀者開辟了一個了解世界調查文化及調查行業現狀的一個專欄。另外一個原因，只有通過與其他國家調查現狀進行對比，才能真正認識中國的調查文化與現狀。
第六篇 斯締爾調查業務規范
　　在業務規范這篇，主要向大家介紹了斯締爾業務運作的制度及其實施。它包括：客戶管理、意向回復、資料收集分析工作、調查策劃工作、前期調查、深度調查、外線機構的使用準則和報告制作。對于同行業來說，該部分是一個看點。
附錄
　　加入世界調查協會是國際化的一條基本途徑，為了使大家更清楚了解協會，故將世界偵探協會詳細的展示給大家，包括其成立情況、協會章程、會員資格、會員道德準則和歷屆年會；中國調查公司在外國記者的眼中是什么樣呢？《雇傭偵探》和《外國人眼中的中國調查公司》會給你答案。

========================================= 本欄書評僅代表撰寫者個人觀點========================================