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　　近年來，因業(yè)主對物業(yè)公司提供的物業(yè)服務不滿意等原因未按時繳納物業(yè)費，物業(yè)公司起訴的案件逐年增多。近日，福建省連江縣人民法院就審結一起這樣的案件。

　　陳某煖于2015年成為連江某小區(qū)業(yè)主，某物業(yè)公司為該小區(qū)提供前期物業(yè)管理服務，雙方簽訂了《前期物業(yè)服務協(xié)議》。協(xié)議中對物業(yè)服務內容、物業(yè)服務費用、違約責任等進行了約定。因陳某煖對物業(yè)公司管理服務有異議，自2016年4月起未繳納物業(yè)服務費、水電公攤費等，物業(yè)公司在多番催繳未果的情況，遂訴至法院。

　　陳某煖認為，物業(yè)公司提供的物業(yè)服務存在瑕疵，不符合約定的標準，且沒有按約安裝網線。物業(yè)管理也不到位，存在保安、保潔和管理人員少、小區(qū)公共綠化管理不到位、公用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生臟亂差、對共用設施設備維護不到位等現(xiàn)象。物業(yè)公司如果能整改到位，自己可以按約支付物業(yè)費。

　　連江法院經審理認為，根據(jù)陳某煖及同一小區(qū)的其他業(yè)主的舉證情況，可以認定某物業(yè)公司為該小區(qū)所提供的物業(yè)服務存在瑕疵。某物業(yè)公司未按合同約定全面履行自己的義務，業(yè)主對物業(yè)服務不滿也在情理之中，綜合管轄區(qū)域內物業(yè)收費的具體情形，依據(jù)公平原則和誠信原則，酌定陳某煖按照合同約定標準的70%支付物業(yè)服務費。

　　物業(yè)公司、陳某煖均對判決不服，上訴至福州市中級人民法院。福州市中級人民法院判決駁回上訴，維持原判。

　　法官說法：業(yè)主或業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務合同，物業(yè)公司為其提供物業(yè)服務，業(yè)主應依約履行交納物業(yè)服務費的義務。業(yè)主認為，物業(yè)公司提供的物業(yè)服務不到位、存在瑕疵，但鑒于物業(yè)服務存在持續(xù)性、整體性的特點，故評判物業(yè)服務是否達標，不宜僅依據(jù)短時間內單個、局部的問題認定，而應考慮小區(qū)整體的服務情況和小區(qū)的持續(xù)狀態(tài)確認。本案中，同一小區(qū)多個業(yè)主舉證證明物業(yè)公司確實存在履行合同義務不完全符合合同約定的情況，但不屬于重大瑕疵或存在根本違約的情形，業(yè)主仍應當繳納物業(yè)費，可視具體情況予以適當酌減。

　　對于業(yè)主來說，小區(qū)整體環(huán)境的改善需要物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主的共同努力，拒交物業(yè)服務費的方式無法改變小區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀，且會造成物業(yè)公司在無法收回運營成本的情況下、降低投入、降低現(xiàn)有服務質量的惡性循環(huán)局面。對于物業(yè)公司來說，應與業(yè)主之間形成良好溝通，了解業(yè)主未按時繳納物業(yè)費的原因，對業(yè)主反映的問題予以高度重視，并及時改善。