Law-lib.com 2025-3-25 18:26:54 人民日報客戶端
近期,中國消費者協(xié)會陸續(xù)收到消費者聲稱因“免密支付”功能導(dǎo)致賬戶資金被盜刷的投訴。為切實保護(hù)消費者財產(chǎn)安全,提升風(fēng)險防范意識,中國消費者協(xié)會提醒廣大消費者,網(wǎng)絡(luò)購物謹(jǐn)慎使用手機(jī)“免密支付”功能,避免因賬戶權(quán)限過度開放而引發(fā)資金損失。
一、為何“免密支付”易成盜刷漏洞?
“免密支付”(即“無需密碼確認(rèn)支付”)是部分支付平臺或應(yīng)用為提升支付便捷性推出的功能,用戶開通后,單筆交易金額在一定限額內(nèi)可直接扣款。然而,這一功能若被不法分子利用,可能帶來嚴(yán)重安全隱患。一是手機(jī)丟失或賬號泄露(蘋果手機(jī)用戶)時風(fēng)險激增。若他人獲取您的賬號或設(shè)備,可通過“免密支付”直接消費或購買虛擬服務(wù),且無需二次驗證。二是小額免密累積大額損失。部分平臺免密額度雖設(shè)單筆上限(如1000元以下),但短時間內(nèi)高頻次小額盜刷仍會造成較大經(jīng)濟(jì)損失。三是隱蔽性強(qiáng),難以及時察覺。盜刷交易通常通過綁定支付平臺的虛擬服務(wù)(如游戲充值、App訂閱)完成,或者在機(jī)主凌晨熟睡時段完成,消費者發(fā)現(xiàn)時往往已產(chǎn)生多筆扣款。
二、支付風(fēng)險的主動防范措施有哪些?
為降低盜刷風(fēng)險,建議消費者采取以下措施:
(一)非必要不開啟“免密支付”
優(yōu)先關(guān)閉免密功能,檢查是否綁定支付寶、微信或銀行卡,并關(guān)閉“免密支付”權(quán)限。若需保留部分免密服務(wù),建議單獨設(shè)置。另外定期檢查授權(quán)應(yīng)用,移除不常用或不信任的第三方應(yīng)用支付授權(quán)。
(二)強(qiáng)化賬戶安全保護(hù)
一是設(shè)置高強(qiáng)度密碼并注意更換。避免使用生日、連續(xù)數(shù)字等簡單密碼,并開啟雙重認(rèn)證功能,防止賬號被惡意登錄。二是關(guān)閉非必要支付權(quán)限,尤其是蘋果手機(jī)用戶如無需通過賬戶進(jìn)行應(yīng)用購買,可禁用相關(guān)功能。三是謹(jǐn)慎使用公共Wi-Fi,避免在公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行支付操作,防止網(wǎng)絡(luò)釣魚或數(shù)據(jù)截取。
(三)養(yǎng)成定期對賬習(xí)慣
及時查看賬單通知,關(guān)注支付寶、微信或銀行發(fā)送的扣款短信,發(fā)現(xiàn)不明消費立即核查。定期檢查訂閱服務(wù),取消不再需要的自動續(xù)費項目。
三、遭遇盜刷后如何快速應(yīng)對?
若發(fā)現(xiàn)賬戶存在異常交易,首先,應(yīng)立即凍結(jié)支付渠道,通過銀行客服、支付寶或微信平臺緊急凍結(jié)關(guān)聯(lián)賬戶,阻止后續(xù)扣款。其次,留存證據(jù)并投訴:保留盜刷記錄截圖、交易時間等信息,向支付平臺投訴。若損失金額較大,需及時向公安機(jī)關(guān)報案,并配合提供相關(guān)證據(jù)材料。
中國消費者協(xié)會鄭重提醒廣大消費者:移動支付的便捷性不應(yīng)以犧牲安全性為代價。請務(wù)必提高警惕,主動管理支付權(quán)限,切勿因圖方便而忽視潛在風(fēng)險。如遇消費糾紛,可撥打熱線電話或通過“全國消協(xié)智慧315”平臺進(jìn)行維權(quán)。
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