安徽省馬鞍山市人民政府辦公室

馬鞍山市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)馬鞍山市出租汽車駕駛員考核記分辦法的通知



當(dāng)涂縣、各區(qū)人民政府，市政府各部門、直屬機(jī)構(gòu)，有關(guān)單位：

《馬鞍山市出租汽車駕駛員考核記分辦法》已經(jīng)市政府第79次常務(wù)會(huì)議研究通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，望認(rèn)真貫徹執(zhí)行。









二〇一一年五月十七日





馬鞍山市出租汽車駕駛員考核記分辦法



第一條 為加強(qiáng)對(duì)我市出租汽車駕駛員經(jīng)營和服務(wù)行為的監(jiān)督管理，增強(qiáng)駕駛員依法經(jīng)營、文明服務(wù)意識(shí)，提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范出租汽車行業(yè)管理有關(guān)問題的通知》（國辦發(fā)〔2004〕81號(hào)）、《安徽省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、交通運(yùn)輸部《道路運(yùn)輸駕駛員誠信考核辦法（試行）》（交公路發(fā)〔2008〕280號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。　　

第二條 本辦法適用持有《馬鞍山市出租汽車駕駛員客運(yùn)資格證》（以下簡稱《客運(yùn)資格證》）的出租汽車駕駛員。

第三條 市交通運(yùn)輸局是本市出租汽車客運(yùn)行政主管部門。其所屬的市公路運(yùn)輸管理處（下簡稱市運(yùn)管處）負(fù)責(zé)本辦法的具體實(shí)施。

第四條 本辦法所稱的考核，是指對(duì)出租汽車駕駛員的安全運(yùn)營、遵守法規(guī)和服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。

本辦法所稱的記分，是指出租汽車駕駛員的行為違反本辦法的相關(guān)規(guī)定所給予的分值記錄。該分值是評(píng)定出租汽車駕駛員客運(yùn)資格證誠信考核等級(jí)的重要內(nèi)容，也是年度評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。

第五條 出租汽車駕駛員考核記分以每個(gè)自然年度為一個(gè)考核周期。

第六條 駕駛員有下列行為之一的，記2分：

（一）儀容儀表、車容車貌不符合規(guī)范要求的；

（二）未按規(guī)定使用白色坐墊套的；

（三）未按乘客合理要求使用空調(diào)、音響等車內(nèi)設(shè)施的；

（四）《客運(yùn)資格證》副證專用證架破損或缺失，未張貼明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)貼，外觀標(biāo)識(shí)不全或其它服務(wù)設(shè)施不齊全的；

（五）夜間營運(yùn)時(shí)未開啟出租汽車標(biāo)志燈或標(biāo)志燈損壞未及時(shí)修復(fù)的；

（六）出租汽車頂燈外殼破損或外殼上字跡不清晰的。

第七條 駕駛員有下列行為之一的，記4分：

（一）語言不文明或未規(guī)范使用“您好”“謝謝”“再見”等文明服務(wù)用語的；

（二）在營運(yùn)中有吸煙、接聽手機(jī)、不系安全帶、闖紅燈或者實(shí)施其它影響行車安全和服務(wù)質(zhì)量行為的；

（三）營運(yùn)時(shí)不按照規(guī)定攜帶營運(yùn)證件的；

（四）違反規(guī)定在城區(qū)道路上亂調(diào)頭或在人行道上亂停亂放的。

第八條 駕駛員有下列行為之一的，記5分：

（一）不按規(guī)定擺放《客運(yùn)資格證》副證，或駕駛的車輛牌號(hào)與《客運(yùn)資格證》副證登記車號(hào)不符的；

（二）未主動(dòng)出具出租汽車專用發(fā)票或違反出租汽車發(fā)票使用規(guī)定的；

（三）計(jì)價(jià)器、GPS終端、LED屏、語言提示器及頂燈等車載設(shè)備出現(xiàn)使用故障未及時(shí)修復(fù)的；

（四）不按計(jì)價(jià)器顯示的金額收取運(yùn)費(fèi)的；

（五）后擋風(fēng)玻璃下擺放雜物、懸掛飾物或擅自粘貼廣告的。

第九條 駕駛員有下列行為之一的，記10分：

（一）在客源點(diǎn)、待租點(diǎn)、臨時(shí)停車點(diǎn)不按規(guī)定秩序排隊(duì)、喊客拉客或離車攬客、雇傭他人攬客等擾亂站點(diǎn)秩序的；

（二）不服從管理、拒絕接受執(zhí)法人員檢查的；

（三）營運(yùn)中未經(jīng)乘客同意搭乘其他乘客的；

（四）無故拒載、故意繞道或者中途甩客的；

（五）威脅、辱罵乘客或者管理人員的；

（六）營運(yùn)時(shí)未按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、故意損壞計(jì)價(jià)器及其附屬設(shè)施或擅自改裝計(jì)價(jià)器的；

（七）違章或者被投訴超過7日未接受調(diào)查處理的；

（八）非法占有乘客遺失物拒不返還的。

第十條 駕駛員有下列行為之一的，記15分：

（一）將營運(yùn)車輛交給無《客運(yùn)資格證》人員駕駛的；

（二）逾期30日未參加《客運(yùn)資格證》及其他營運(yùn)證件年度審驗(yàn)考核的；

（三）隱瞞證件被查扣事實(shí)，以不正當(dāng)手段取得《客運(yùn)資格證》、車輛《營運(yùn)證》及其他營運(yùn)證件的；

（四）《客運(yùn)資格證》超過有效期3個(gè)月未換證的;

（五）擅自改變出租車專用外觀標(biāo)識(shí)的;

（六）未按期對(duì)車輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)及檢測的；

（七）駕駛員的違規(guī)行為在市級(jí)新聞媒體上曝光的。

第十一條 駕駛員有下列行為之一的，記20分：

（一）非法從事班線經(jīng)營或者為非法經(jīng)營提供幫助的；

（二）發(fā)生惡性營運(yùn)服務(wù)事件、營運(yùn)中有重大違規(guī)行為或者違法犯罪的；

（三）敲詐、勒索、毆打乘客的；

（四）違規(guī)行為在省級(jí)或國家級(jí)新聞媒體上曝光，或者在文明城市復(fù)查中被發(fā)現(xiàn)造成極壞影響的；

（五）其他情節(jié)惡劣，造成重大社會(huì)影響的行為。

第十二條 駕駛員在一次經(jīng)營過程中有多種違法違規(guī)行為的，所記分值予以累計(jì)。

在1個(gè)考核周期內(nèi)，有2次及2次以上違反同一規(guī)定行為的，按照規(guī)定的分值雙倍記分。

第十三條 出租汽車駕駛員誠信考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用ＡＡＡ級(jí)、ＡＡ級(jí)、Ａ級(jí)和Ｂ級(jí)表示。

一個(gè)考核周期屆滿，出租汽車駕駛員《客運(yùn)資格證》經(jīng)簽注誠信考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的記分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。

第十四條 出租汽車駕駛員誠信考核等級(jí)，由市運(yùn)管處按照下列標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定：

（一）出租汽車駕駛員上一考核周期的考核等級(jí)為ＡＡ級(jí)及以上，考核周期內(nèi)累計(jì)記分分值為0分的，考核等級(jí)為ＡＡＡ級(jí)；

（二）出租汽車駕駛員上一考核周期的考核等級(jí)為Ａ級(jí)及以上，考核周期內(nèi)累計(jì)記分分值為0分（不含）到10分（不含）的，考核等級(jí)為ＡＡ級(jí)；

（三）出租汽車駕駛員考核周期內(nèi)累計(jì)記分分值為10分（含）到20分（不含）的，考核等級(jí)為Ａ級(jí)；

（四）出租汽車駕駛員考核周期內(nèi)累計(jì)記分超過20分（含）的，考核等級(jí)為Ｂ級(jí)。

第十五條 市運(yùn)管處、出租汽車公司應(yīng)當(dāng)對(duì)出租汽車駕駛員考核記分情況進(jìn)行公示，對(duì)考核周期內(nèi)沒有記分記錄的駕駛員進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)評(píng)選出來的優(yōu)秀駕駛員給予表彰。

優(yōu)秀出租汽車駕駛員評(píng)選表彰具體辦法由市交通運(yùn)輸局另行制定。

第十六條 在考核周期內(nèi)累計(jì)記分或一次性記分達(dá)到20分及其以上的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)在記滿20分之日起15日內(nèi)到有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)接受再教育培訓(xùn)，考試合格后，記分予以清除，但記分記錄仍作為誠信考核的依據(jù)。

市運(yùn)管處應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)提前告知需要參加再教育培訓(xùn)的出租汽車駕駛員。

第十七條 出租汽車駕駛員在參加再教育培訓(xùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)將其《客運(yùn)資格證》（含副證）交由市運(yùn)管處統(tǒng)一保管。駕駛員經(jīng)教育培訓(xùn)考試合格，市運(yùn)管處應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)還。

第十八條 出租汽車駕駛員存在以下情形之一的，市運(yùn)管處應(yīng)當(dāng)綜合分析相關(guān)違法違規(guī)事實(shí)，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》（國務(wù)院令第302號(hào)）和交通運(yùn)輸部《道路運(yùn)輸駕駛員誠信考核辦法（試行）》（交公路發(fā)〔2008〕280號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，依法撤銷其《客運(yùn)資格證》：

（一）連續(xù)3個(gè)考核周期記分均達(dá)到20分或考核等級(jí)為B級(jí)的；

（二）在一個(gè)考核周期內(nèi)累計(jì)記分有3次達(dá)到20分的;

（三）考核周期內(nèi)累計(jì)記分達(dá)到20分未按期參加教育培訓(xùn)的，或《客運(yùn)資格證》逾期6個(gè)月沒有參加年度誠信考核的。

第十九條 出租汽車駕駛員客運(yùn)資格證被依法撤銷的，市運(yùn)管處應(yīng)當(dāng)將其列入黑名單，并向社會(huì)公告。

出租汽車公司應(yīng)當(dāng)對(duì)誠信考核等級(jí)為Ｂ級(jí)的出租汽車駕駛員加強(qiáng)教育和管理。

第二十條 市運(yùn)管處對(duì)駕駛員記分時(shí)，應(yīng)當(dāng)向駕駛員出具《馬鞍山市出租汽車駕駛員考核記分通知單》。駕駛員應(yīng)當(dāng)配合執(zhí)法人員簽收通知單；駕駛員拒絕簽收通知單的，執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)注明駕駛員拒簽的情況。

第二十一條 出租汽車駕駛員對(duì)所記分值有異議的，可以向市運(yùn)管處申請(qǐng)核實(shí)。經(jīng)核實(shí)確實(shí)有誤的，予以變更。

第二十二條 出租汽車公司在一個(gè)考核周期內(nèi)，所屬出租汽車駕駛員累計(jì)有20%以上記分滿20分的，市運(yùn)管處應(yīng)當(dāng)向其下發(fā)整改通知書，責(zé)令限期整改，并不得將其作為行業(yè)表彰評(píng)優(yōu)的對(duì)象。

出租汽車公司在連續(xù)兩個(gè)考核周期內(nèi)，所屬出租汽車駕駛員累計(jì)有20%以上記分滿20分的，市運(yùn)管處應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公告。

第二十三條 公安交通、城管執(zhí)法等有關(guān)部門對(duì)出租汽車駕駛員違法違規(guī)行為依法作出的處理，是考核記分的依據(jù)之一。

第二十四條 市運(yùn)管處工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行本辦法。對(duì)有以權(quán)謀私、徇私舞弊、敲詐勒索等違法違紀(jì)行為的，由有關(guān)單位依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十五條 本辦法由市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)解釋。

第二十六條 本辦法自2011年6月1日起施行。