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圖書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介

序
古語(yǔ)云：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”禮儀是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是一個(gè)國(guó)家社會(huì)風(fēng)氣的現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。重視禮儀、講究禮儀，可以有效地調(diào)和人際關(guān)系，增進(jìn)社會(huì)溝通、純潔社會(huì)道德、提高國(guó)民素質(zhì)。我國(guó)向來(lái)被稱為“禮儀之邦”，知禮、懂禮、遵禮、守禮已作為世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)，深深融入了中華文明的精神內(nèi)核和文化血脈。
人民警察禮儀是社會(huì)禮儀的重要組成部分，既包括民警在日常的社會(huì)交往和人際交往中應(yīng)該遵循的基本行為準(zhǔn)則，也包括民警在執(zhí)法執(zhí)勤活動(dòng)中必須遵守的工作規(guī)范和工作程序，具有鮮明的時(shí)代特征和顯著的職業(yè)特色。加強(qiáng)民警禮儀教育，提高民警禮儀素質(zhì)，是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義政治文明和精神文明的客觀需要，是全面推進(jìn)各項(xiàng)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)的必然要求，是深入開(kāi)展“抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功”活動(dòng)的重要內(nèi)容，對(duì)于不斷提升公安隊(duì)伍的整體素質(zhì)和執(zhí)法效益、塑造公安機(jī)關(guān)和公安民警的良好形象，對(duì)于進(jìn)一步加強(qiáng)警察公共關(guān)系建設(shè)、增強(qiáng)公安隊(duì)伍的親和力和凝聚力、構(gòu)建和諧的警民關(guān)系，具有重要意義。
近年來(lái)，各地公安機(jī)關(guān)緊密結(jié)合實(shí)際，組織開(kāi)展了形式多樣的文明禮儀教育活動(dòng)，取得了明顯成效，廣大民警的禮儀意識(shí)普遍增強(qiáng)，禮儀素質(zhì)不斷提高。但是，從總體上看，統(tǒng)一的民警禮儀規(guī)范尚未建立起來(lái)，不懂禮儀、不守禮儀的現(xiàn)象在一些地區(qū)、一些警種，特別是部分“窗口”單位仍然存在，一定程度上影響了公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法效果和執(zhí)法形象。當(dāng)前，隨著依法治國(guó)基本方略的全面落實(shí)，人民群眾的民主意識(shí)、法治意識(shí)、權(quán)利意識(shí)不斷增強(qiáng)，社會(huì)各界對(duì)公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法要求越來(lái)越高，公安執(zhí)法工作面臨的壓力和挑戰(zhàn)前所未有。特別是2008年北京奧運(yùn)會(huì)日益臨近，全社會(huì)都在深入開(kāi)展“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)民警的禮儀教育，切實(shí)提高整個(gè)公安隊(duì)伍的禮儀素質(zhì)，向全世界充分展現(xiàn)中國(guó)警察的良好形象和精神風(fēng)貌，顯得尤為迫切、尤為必要。
為進(jìn)一步深化“三基”工程建設(shè)，有效地引導(dǎo)全國(guó)公安系統(tǒng)深入開(kāi)展民警禮儀教育活動(dòng)，迅速掀起正警容、立誓姿、樹(shù)警風(fēng)、壯誓威的新高潮，努力形成與社會(huì)主義核心價(jià)值體系相適應(yīng)、與有關(guān)法律法規(guī)和內(nèi)務(wù)管理?xiàng)l例相協(xié)調(diào)、與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的人民警察禮儀規(guī)范體系，不斷提高公安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)水平，公安部政治部組織編寫(xiě)了這本《公安機(jī)關(guān)人民警察禮儀問(wèn)答》。該書(shū)圖文并茂．深入淺出地介紹了民警在日常生活中應(yīng)當(dāng)注意的基本禮儀和在警務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范，具有較強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性和實(shí)用性。我相信，本書(shū)的出版發(fā)行，一定會(huì)有力地推動(dòng)公安隊(duì)伍禮儀素質(zhì)的養(yǎng)成，使更多的民警關(guān)注禮儀、重視禮儀，堅(jiān)持從我做起、從點(diǎn)滴做起、從現(xiàn)在做起．更加自覺(jué)地學(xué)禮明儀、守禮修身，始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，不斷提高自身素質(zhì)和執(zhí)法水平，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧作出新的更大的貢獻(xiàn)!
是為序。
白景富
二OO七年十二月

圖書(shū)目錄

第一章 公安民警禮儀概述
一、公安民警禮儀的含義與作用
1．什么是禮儀? ………………………l
2．禮儀的作用有哪些? …………………2
3．什么是公安民警禮儀?………………4
二、公安民警禮儀的準(zhǔn)則與要求
4．規(guī)范公安民警禮儀的意義是什么?………4
5．公安民警禮儀應(yīng)堅(jiān)持哪些基本準(zhǔn)則?……4
6．遵守公安民警禮儀的基本要求有哪些?…6
7．公安民警禮儀養(yǎng)成的主要途徑有哪些?…6
8．遵守公安民警禮儀的必要前提是什么?…7
第二章 公安民警的基本禮儀
一、警務(wù)工作中的基本禮儀
9．日常行為舉止應(yīng)注意哪些禮儀?………8
l0．著裝的基本要求有哪些?……………10
11．誓徽的使用要求有哪些?……………11
12．在重大儀式上警歌的使用要求有哪些?…13
13．閱警式的禮儀有哪些? ……………13
14．宣誓儀式的程序和要求有哪些?………17
15．敬禮的種類及要領(lǐng)有哪些?…………19
16．不同場(chǎng)合下敬禮的要求有哪些?………20
二、儀表、儀容與舉止禮儀
17．公安民警的儀容修養(yǎng)有哪些要求?……22
18．女公安民警的化妝有哪些基本要求?…23
19．公安民警的禮貌用語(yǔ)有哪些要求?……23
20．公安民警的站姿有哪些要求?………23
21．公安民警的坐姿有哪些要求?………24
22．公安民警的行姿有哪些要求?………26
23．自我介紹時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀?………27
24．介紹他人應(yīng)注意哪些禮儀?…………28
25。公務(wù)場(chǎng)合與他人握手應(yīng)注意
哪些禮儀?………………………29
第三章 公安民警的公務(wù)禮儀
一、公安民警的日常工作禮儀
26．組織公務(wù)會(huì)議應(yīng)注意哪些禮儀?………30
27．公務(wù)會(huì)議主持人應(yīng)注意哪些禮儀?……32
28．參加公務(wù)會(huì)議應(yīng)注意哪些禮儀?………33
29．正常請(qǐng)示．匯報(bào)工作應(yīng)注意
哪些禮儀?………………………34
30．在非常狀態(tài)下請(qǐng)示．匯報(bào)工作應(yīng)注意
哪些禮儀?………………………36
31．聽(tīng)取工作匯報(bào)應(yīng)注意哪些禮儀?………37
32．陪同首長(zhǎng)視察工作應(yīng)注意哪些禮儀?…38
33．公安機(jī)關(guān)上下級(jí)關(guān)系的
禮儀要求有哪些?…………………40
34．在工作期間接聽(tīng)，撥打電話時(shí)的語(yǔ)言表述
有哪些要求?……………………42
35．公安民警的工作忌語(yǔ)有哪些?………43
36．公安民警應(yīng)如何使用名片? …………44
二、公安民警的公務(wù)接待禮儀
37．公務(wù)迎送應(yīng)注意哪些禮儀?…………45
38．引導(dǎo)來(lái)賓晉見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意哪
些禮儀?………………………47
39．在辦公室接待來(lái)賓主客座次
有哪些要求?……………………49
40．公務(wù)宴請(qǐng)應(yīng)注意哪些禮儀?…………51
41．參加宴請(qǐng)應(yīng)注意哪些禮儀?…………53
42．西餐進(jìn)餐應(yīng)注意哪些禮儀?…………55
三、公安民警的公文禮儀
43．公安文書(shū)的禮儀特點(diǎn)有哪些?………56
44．公安文書(shū)上行公文的禮儀要求
有哪些?………………………57
45．公安文書(shū)下行公文的禮儀要求
有哪些?………………………59
46．公安文書(shū)平行公文的禮儀要求
有哪些?… 60
第四章 公安民警的職業(yè)禮儀
一、公安民警的業(yè)務(wù)接待禮儀
47．接待當(dāng)事人報(bào)警應(yīng)注意哪些禮儀?…61
48．接待非當(dāng)事人報(bào)警應(yīng)注意哪些禮儀?…63
49．窗口單位接待群眾應(yīng)注意
哪些禮儀?………………………63
50．窗口單位接待廳(室)的設(shè)置
要求有哪些?……………………．65
51．接待群眾來(lái)訪應(yīng)注意哪些禮儀?………67
52．處理群眾來(lái)信應(yīng)注意哪些禮儀?………68
53．接聽(tīng)監(jiān)督電話應(yīng)注意哪些禮儀?………68
二、公安民警的接處警禮儀
54．接警應(yīng)注意哪些基本禮儀?…………70
55．處誓應(yīng)保持怎樣的精神狀態(tài)?………72
56．處置一般糾紛應(yīng)注意哪些禮儀?………72
57．處置治安案(事)件應(yīng)注意哪些禮儀?…74
58．處置一般刑事案件應(yīng)注意哪些禮儀?…75
59．處置重大暴力性案件、突發(fā)性事件
應(yīng)注意哪些禮儀?…………………77
60．駕駛警車執(zhí)行公務(wù)時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀?…78
61．處置求助、救援事件應(yīng)注意
哪些禮儀?………………………79
三、公安民警的偵查辦案禮儀
62．刑事現(xiàn)場(chǎng)勘查應(yīng)注意哪些禮儀?………80
63．詢問(wèn)證人應(yīng)注意哪些基本禮儀?………83
64．詢問(wèn)不同年齡的證人(知情人)應(yīng)注意
哪些禮儀?………………………84
65．詢問(wèn)女性證人應(yīng)注意哪些禮儀?……86
66．詢問(wèn)具有不同心理特點(diǎn)的證人應(yīng)
注意哪些禮儀?………………87
67．詢問(wèn)傷殘證人應(yīng)注意哪些禮儀?………88
68．訊問(wèn)犯罪嫌疑人應(yīng)注意哪些禮儀?……89
四、公安民警的治安檢查禮儀
69．對(duì)可疑人員及物品進(jìn)行治安檢查
應(yīng)注意哪些禮儀?…………………90
70．進(jìn)行盤(pán)問(wèn)檢查活動(dòng)應(yīng)注意哪些禮儀?…93
71．糾正違法行為應(yīng)注意哪些禮儀?………94
72．警務(wù)執(zhí)勤有哪些警容風(fēng)紀(jì)要求?………95
73．對(duì)行業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行治安檢查應(yīng)注意
哪些禮儀?………………………96
74．進(jìn)行消防監(jiān)督檢查應(yīng)注意哪些禮儀?…98
75．邊防檢查中對(duì)人員進(jìn)行檢查應(yīng)注意
哪些禮儀?……………………101
76．邊防檢查工作中對(duì)行李物品、貨物進(jìn)行
檢查應(yīng)注意哪些禮儀?……………102
五、公安民警的走訪禮儀
77．走訪普通居民應(yīng)注意哪些禮儀?……103
78．走訪外來(lái)人口應(yīng)注意哪些禮儀?……105
79．走訪居(村)委會(huì)應(yīng)注意
哪些禮儀?……………………107
80．走訪困難群眾應(yīng)注意哪些禮儀?……109
81．召開(kāi)轄區(qū)工作會(huì)議應(yīng)注意
哪些禮儀?……………………110
82．走訪遭受不法侵害的居民應(yīng)注意
哪些禮儀?……………………112
83．走訪刑滿釋放、解除勞教人員和幫
教對(duì)象應(yīng)注意哪些禮儀?…………112
84．走訪情緒對(duì)立人員應(yīng)注意哪些禮儀?…114
85．走訪機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位應(yīng)注意
哪些禮儀?……………………114
86．走訪少數(shù)民族、宗教人士應(yīng)注意
哪些禮儀?……………………116
六、其他公安業(yè)務(wù)禮儀
87．交通管理應(yīng)注意哪些基本禮儀?……118
88．辦理(審驗(yàn))證照應(yīng)注意哪些禮儀…119
89．公安鑒定應(yīng)注意哪些禮儀?…………12l
90．警衛(wèi)工作應(yīng)注意哪些禮儀?…………122
一、涉外交往中的基本禮儀
91．國(guó)際交往中的稱呼禮儀有哪些? ……125
92．與外賓交往“九不問(wèn)”是指什么?…127
93．外事迎送應(yīng)注意哪些禮儀?…………129
94．涉外活動(dòng)及與外賓交往應(yīng)注意
哪些禮儀?……………………130
95．國(guó)際交往中禮賓次序排列有哪些
要求?…………………………132
二、對(duì)外籍人士執(zhí)行公務(wù)的禮儀
96．走訪外籍人士應(yīng)注意哪些禮儀?……133
97．巡查中對(duì)涉外人員應(yīng)注意哪些禮儀?…134
98．涉外巡查中對(duì)依法享有外交特權(quán)
和豁免權(quán)的人員應(yīng)注意哪些禮儀? …134
99．接待外賓參觀游覽應(yīng)注意哪些禮儀?…136
第六章 公安民警應(yīng)知的民俗禮儀
一、國(guó)內(nèi)部分少數(shù)民族的民俗禮儀
100．回族的主要習(xí)俗禮儀有哪些?………137
101．維吾爾族的主要習(xí)俗禮儀有哪些?…138
102．蒙古族的主要習(xí)俗禮儀有哪些?……138
103．滿族的主要習(xí)俗禮儀有哪些?………140
104．藏族的主要習(xí)俗禮儀有哪些?………140
105．壯族的主要習(xí)俗禮儀有哪些?………141
106．朝鮮族的主要習(xí)俗禮儀有哪些?……14l
107．苗族的主要習(xí)俗禮儀有哪些?………142
108．彝族的主要習(xí)俗禮儀有哪些?………142
109．傣族的主要習(xí)俗禮儀有哪些?………143
110．納西族的主要習(xí)俗禮儀有哪些?……143
二、港、澳、臺(tái)地區(qū)的民俗禮儀
111．走訪港．澳、臺(tái)同胞應(yīng)注意
哪些禮儀?……………………144
112．港、澳、臺(tái)地區(qū)的民俗禮儀
有哪些?……………………144
113．港、澳地區(qū)的飲食習(xí)俗有哪些? …146
114．港、澳、臺(tái)地區(qū)的禁忌習(xí)俗
有哪些?………………………146
三、國(guó)外的民俗禮儀
115．國(guó)外民俗關(guān)于數(shù)字有哪些禁忌?……147
116．國(guó)外民俗關(guān)于顏色有哪些禁忌?……148
117．國(guó)外民俗關(guān)于花卉有哪些禁忌? ……148
118．國(guó)外民俗關(guān)于圖案有哪些禁忌? …149