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圖書內容簡介

個別談話之所以被稱為偉大的藝術，是因為它能撥動人的心弦，走向人的心靈，是因為它能讓冷漠的心變得溫暖起來，在荒蕪的心田里種出綠色的希望。
對于大墻內的囚子來說，監獄民警的個別談話更是一縷春風，一劑良藥，一滴甘泉，是管理、教育、矯正服刑人員的基本手段，是民警業務素養的綜合反映。
本書運用語言學、教育學、監獄法學、犯罪心理學、心理咨詢技術等學科原理，結合作者本人的實踐經驗和體會，對監獄民警如何開展個別談話教育，作了系統而又深入淺出的闡述，對基層民警具有直接的理論啟迪與實踐指導意義。

圖書目錄

基礎篇

一、說話與談話 /

1.1語言，人類特有的交際工具 /

1.2語言的由來 /

1.3說話與談話 /

二、個別談話的類型 /

2.1個別談話的類型 /

2.2一次性談話與連續性談話 /

2.3臨時談話與正式談話 /

2.4應急談話與常態談話 /

2.5咨詢類談話、疏導類談話和問題類談話 /

三、與服刑人員談話的“難”與“不難” /

3.1談話——從事監獄工作的基本功之一 /

3.2與服刑人員談話的“難” /

3.3與服刑人員談話的“不難” /

四、有的放矢 /

4.1目的性——個別談話的本質特征 /

4.2設定談話目的的作用 /

4.3談話目的的設定 /

4.4談話目的的控制與調整 /
五、“沒有調查就沒有發言權” /

5.1張某某的“委屈” /

5.2沒有調查就沒有發言權 /

5.3“調查研究”之于“發言”者的重要性 /

5.4學會正確的調查研究 /

【“話”中有話】之一

用藝術解讀談話用談話溝通心靈

——讀《個別談話——溝通心靈的藝術》……張伯平 /


技能篇

六、談話要“三思” /

6.1“思”是“談”的前提 /

6.2“思前”——為談話做準備 /

6.3“思中”——適時調整談話進程 /

6.4“思后”——及時總結，客觀評估談話效果 /

七、說者不能“無心”——個別談話中的“說” /

7.1一言既出，駟馬難追 /

7.2表達準確 /

7.3自圓其說 /

7.4留有余地 /

7.5適當幽默 /

八、聽的學問 /

8.1談話離不開聽 /

8.2“聽”的用處 /

8.3用心傾聽 /

九、看與說 /

9.1看與說 /

9.2由看到說 /

9.3由說到看 /

9.4觀察是雙向的 /

十、打鐵看火候——個別談話的適時性 /

10.1姜某某的談話要求 /

10.2打鐵看火候 /

10.3重視談話的適時性 /

10.4功到自然成 /

十一、以“理”服人 /

11.1以理服人——個別談話的基本方法 /

11.2以理服人，要言而有理 /

11.3以理服人，要理而有度 /

11.4以理服人，要靈活運用說理方法 /

11.5以理服人，要擺事實講道理 /

十二、尋找共同點 /

12.1“酒逢知己”與“話不投機” /

12.2共同點的作用 /

12.3尋找共同點 /

12.4正確使用共同點 /

十三、會說話的眼睛——個別談話中的非言語行為 /

13.1“秋波”的魅力 /

13.2心理咨詢中非言語行為的啟示 /

13.3監獄民警非言語行為的職業特點 /

13.4個別談話中常見的非言語行為 /

十四、批評的藝術 /

14.1批評——常見的個別談話手段 /

14.2批評的時機 /

14.3批評的藝術 /

14.4綜合運用，靈活掌握 /
十五、個別談話：談無定法 /

15.1“智斗”的啟示 /

15.2上知天文下知地理 /

15.3一個巴掌拍不響 /

15.4態度決定一切 /

【“話”中有話】之二

個別談話藝術離我們還有多遠

——透過張建秋著《個別談話——溝通心靈的藝術》看差距
……高翔 /


心靈篇

十六、坐著談話的好處 /

16.1從蹲著談話說起 /

16.2為什么不讓服刑人員坐著談話 /

16.3坐著談話的好處 /


十七、理解的力量 /

17.1魯迅先生《題三義塔》 /

17.2理解，不僅僅是“理解” /

17.3理解在個別談話中的運用 /

17.4主動理解與“惡”的理解 /


十八、“開放”自我 /

18.1自我開放——深度交流的潤滑劑 /

18.2“我們都一樣” /

18.3開放自我——適當是必要的 /


十九、權威不是萬能的——個別談話中的權威問題 /

19.1權威與服從 /

19.2權威的概念及監獄民警的權威問題 /

19.3個別談話中的權威效應 /


二十、跳蚤的故事 /

20.1馬卡連柯的“跳蚤”理論 /

20.2一句鼓勵的話語，有時就是一團溫暖的火焰 /

20.3善于捕捉閃光點 /

20.4肯定與鼓勵，永遠沒錯 /

【“話”中有話】之三

一葉知秋 心隨風動

——近讀《個別談話——溝通心靈的藝術》有感……季承志 /


應用篇

個別談話案例實錄之一：陷阱 /

個別談話案例實錄之二：行兇之后 /

個別談話案例實錄之三：對話心靈 /

個別談話案例實錄之四：啟發與引導 /

個別談話案例實錄之五：哀莫大于心死 /

個別談話案例實錄之六：“天罡星”的眼淚 /

個別談話案例實錄之七：8分鐘——與一個“疑病癥”患者的談話
記錄 /

個別談話案例實錄之八：當眾哭泣留下的陰影 /

【“話”中有話】之四

一本實用的手邊書

——讀《個別談話——溝通心靈的藝術》……郭維維 /

【“話”中有話】之五

讀《個別談話——溝通心靈的藝術》有感……鄧盾 /